Commerce phygital : l’encaissement mobile devient indispensable !
Contraction de « physique » et « digital », le commerce phygital renvoie à un point de vente physique qui intègre les données et les méthodes du commerce en ligne.
Il représente une parfaite fusion des deux canaux commerciaux Offline et Online ! L’objectif derrière cette stratégie marketing ? Développer son chiffre d’affaires et offrir à ses clients une expérience unique pour leurs achats. Parmi les systèmes spécifiques mis en place dans un commerce phygital, la borne avec le paiement sans contact et l’encaissement mobile sont les plus connus du grand public. On vous dit tout sur ce système !
Commerce phygital : le paiement mobile gagne en popularité
La crise sanitaire sans précédent que le monde physique a récemment traversée a accentué un phénomène qui commençait à se vérifier par le passé : le recours au e-commerce. La mise en place du service de click and collect dans les commerces locaux a effectivement permis de maintenir une activité et de faire évoluer les habitudes d’achat des Français.
58 % d’entre eux déclarent d’ailleurs connaître et utiliser le paiement mobile en magasin, l’un des outils indispensables du commerce phygital !
Les prévisions démontrent l’engouement des consommateurs pour cette nouvelle méthode de paiement, et assurent que la taille du marché mondial du paiement mobile devrait atteindre 8,94 trillions de dollars d’ici à 2027.
Quels sont les avantages dE l’encaissement mobile pour son commerce phygital ?
L’encaissement mobile est un outil présentant de nombreux avantages, tant pour le client que pour le magasin phygital qui le propose. Pratique, il offre un gain de temps appréciable pour les clients et représente une source importante de données et une augmentation du volume du chiffre d’affaires pour les commerçants.
Les avantages pour le consommateur
L’encaissement mobile permet aux consommateurs de régler leurs achats avec leurs moyens de paiement préféré. Le client n’à plus besoin obligatoirement d’attendre ou de passer les caisses pour finaliser son achat, il peut par exemple : régler à distance via un lien de paiement ou via un Qrcode qui lui est envoyé. Ces méthodes de paiement réduisent considérablement l’attente en magasin et permettent au vendeur de se consacrer pleinement à sa mission de conseiller et d’accélérer le processus de vente.
Les avantages pour le commerçant
La mise à disposition de ce nouveau mode d’encaissement possède un double avantage pour le commerçant. Il propose à sa clientèle un service supplémentaire et modernise l’image de marque de son commerce phygital. Le chef d’entreprise augmente ainsi l’expérience client et améliore l’attractivité de son commerce.
Le gain de temps et de fluidité démontrés lorsque le client passe en caisse n’est pas non plus négligeable. Plus besoin de chercher la monnaie, sortir sa pièce d’identité, ou faire un code pour valider son paiement !
Enfin, le dernier avantage concerne la flexibilité dont les commerçants disposent grâce aux applications mobiles comme Easytransac. Leur smartphone ou leur tablette deviennent des points de vente dont ils peuvent se servir partout et à toute heure. La simplification des procédures et les facilités de paiement se veulent aussi réelles et immédiates.
Comment devenir
un magasin phygital ?
Deux solutions s’offrent aux commerçants qui veulent faire profiter du paiement mobile à leur clientèle : les terminaux de paiement électroniques (TPE) et les points de vente mobiles (mPOS). Explications !
La solution la plus connue :
le TPE intégré dans une Borne digitale
Pour proposer le paiement phygital via une borne dans son commerce, il est nécessaire de posséder un terminal de paiement. Les TPE classiques sont des solutions fixes, généralement utilisées au niveau de bornes numériques pour passer commande sur place. Exemple : Mac Donald.
Bmol de cette solution, ces terminaux de paiement ne sont pas portatif et leur mise en place est coûteuse, (Achat ou leasing des bornes et location des TPE). De plus seul moyen de paiement proposé est généralement la carte bleue. Ce qui peut poser problème pour certains achats.
Zoom sur le mPOS
L’acronyme mPOS signifie « Mobile Point of Sale », autrement dit un point de vente mobile. Ce terminal de paiement mobile ressemble aux TPE classiques, mais il s’agit du smartphone ou de la tablette du Professionnel. Lorsque ces appareils ont téléchargé une application de paiement mobile, telle que Easytransac, ils deviennent alors de véritables outils d’encaissement.
Vous pouvez encaisser partout et avec un équipement réduit. (Votre smartphone ! Donc pas de frais de location, une application gratuite, un tableau de suivi, des catalogues intégrés, la dématérialisation des tickets, des options de paiement variées…).
L’encaissement mobile s’affiche désormais comme un incontournable du commerce phygital. L’application est installée en quelques clics et offre de nombreux avantages pour les commerces physiques. Tout le monde y trouve son compte. Le professionnel est en mesure de proposer un large éventail de moyens de paiement en fonction des préférences de ses clients.
Source : Sondage OpinionWay – 2022
